İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

Genel İade Şartları

• İade talebi ürün tesliminden sonra makul süre içinde ve ürün kullanılmadan iletilmelidir.
• Ürün, faturası, sertifikası, kutusu, garanti belgesi ve tüm tamamlayıcıları ile birlikte gönderilmelidir.
• Güvenlik etiketi sökülmüş, kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Kuyumcuya Özel İstisnalar

• Gram altın, ziynet, sarrafiye ve fiyatı anlık piyasa koşullarına bağlı yatırım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
• Ölçü değişimi, isim yazımı, özel üretim, kişiselleştirme veya müşteriye özel hazırlama yapılan ürünler iade kapsamı dışında olabilir.
• Küpe ve benzeri hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde ambalaj açılmışsa iade kabul edilmeyebilir.

İptal

Sipariş kargoya verilmeden veya özel üretim/tedarik süreci başlamadan önce iptal talebi değerlendirilebilir. Piyasa fiyatına bağlı ürünlerde ödeme ve fiyat onayı sonrası iptal talepleri ayrıca değerlendirilir.